Le SAV Philips vous assiste 24/24h et 7/7jours

Comment contacter le Service Après Vente Philips ?

Welly, le chatbot de Philips vous renseigne 24/24h et 7/7j

Laissez-vous guider dans les choix des produits Philips

Equipé d’une base de connaissance très complète, Welly est capable de vous renseigner et de vous conseiller sur nos gammes de produits (visiophones, interphones, carillons, gâches et serrures électriques).

Laissez-vous guider dans l'installation puis l'utilisation de votre visiophone, caméra IP... Philips

Welly est capable de vous renseigner en cas de problème avec l’installation de votre produit Philips de la gamme WelcomeEye. Il pourra en plus vous conseiller sur le bon fonctionnement de votre appareil et vous donner les notices associées.

Un dysfonctionnement, une panne ou un problème, Philips vous guide

L’assistant Welly est capable de vous donner la solution si vous rencontrez un problème avec l’utilisation de votre produit Philips. Ne laissez pas une question en suspens, posez-la à Welly, il saura parfaitement vous aider. Cela peut concerner une panne sur votre visiophone WelcomeEye, un problème de liaison entre la platine de rue et votre interphone vidéo...

Welly apprend tous les jours de vos questions

Il est possible que Welly n'ait pas de réponse à toutes vos questions dans l'immédiat, mais sachez que l'assistant Welly se complète et s'enrichit en permanence. N'hésitez pas à revenir.

Assistance

Contactez-nous au 00800 15 97 53 21 du lundi au samedi de 9h à 18h

Loi informatique et liberté

Qui collecte les données ?

La société SMART HOME INTERNATIONAL est le responsable de traitement.
Son siège est à Tours.
Pour nous contacter merci de renseigner le formulaire ou un courrier à :
SMART HOME INTERNATIONAL
19 AVENUE MARCEL DASSAULT
ZAC DES DEUX LIONS
37200 TOURS

Quelles sont les données collectées ?

Nom, prénom, adresse, téléphone, @mail.

A quoi servent mes données ?

Elles nous servent à vous rendre le meilleur service possible. En l’occurrence de pouvoir collecter votre appareil et pouvoir vous le livrer après intervention dans nos ateliers.

A qui mes données sont-elles transmises ?

Uniquement à notre transporteur (Colissimo, DPD France), lui-même soumis à cette même réglementation.

Quels sont mes droits et comment les exercer ?

En application de la Réglementation Générale de Protection des Données, vous pouvez exercer votre droit à la limitation du traitement, à l’effacement, aux modifications en nous envoyant un mail

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Vos données seront conservées essentiellement dans le cadre d'un suivi de l'historique de votre appareil pendant au minimum 2 ans (durée de garantie de votre produit).